রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমাদের আইনি নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষার বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরে। প্রতিটি বিষয়ে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই এবং কোন নিয়ম মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিব্যবহারকারী দায়বদ্ধতাযোগাযোগ অধিকার
nadga88 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
নিরাপত্তা অনুশীলন

ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি সে বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ। আমাদের চারটি মূল অনুশীলন আপনার নিয়ন্ত্রণ ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করে, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধু নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাই — মোবাইল নম্বর, ইমেইল, এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট উত্তোলনের সময়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা লগইন সেশন মেইনটেইন করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা, ডিভাইস সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যা AML নিয়মের অংশ।
ব্যবহারকারী অনুরোধ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দশ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা জানিয়ে দিই।
নীতিমালা সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পান, ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান, অথবা Telegram-এ সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আইনি বিষয়ে সাহায্য দিতে প্রস্তুত থাকে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে শুরু করুন। আমাদের টিম আইনি প্রশ্ন, ডকুমেন্ট যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা নিয়ে সাহায্য করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করে সঠিক তথ্য দিতে পারি।
Telegram চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল Telegram চ্যানেলে যোগ দিন এবং আইনি পলিসি আপডেট, শর্তাবলি পরিবর্তন এবং নতুন ডেটা নিয়মের সরাসরি নোটিফিকেশন পান। সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে পারেন সেখানে।

আইনি নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন

এটি যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার — আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি পরিস্থিতি পর্যালোচনা করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার দেশে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং অনুমোদিত এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি তাদের নিজস্ব সিস্টেমে লেনদেন সম্পন্ন করে — আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি এবং ব্যালেন্স আটকে দিতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করি এবং পুনরায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ করি।

যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার ব্যালেন্স ক্লিয়ার করার পর এবং সব মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় আমাদের নীতিমালা আপডেট করতে পারি এবং সব পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলি পর্যালোচনা করতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।